Как подобрать размер?

Вы можете найти инструкцию по определению размера на странице Выбор размера.

Сроки производства и доставки

Полная информация доступна в разделе Доставка и Оплата

Как работают застёжки?

В нашей продукции мы используем следующие виды застёжек:

МАГНИТНАЯ
Браслет с магнитами легко снимается и надевается. При этом сами магниты сильные и надёжные. Подходит для спокойной (casual) носки.

МЕХАНИЧЕСКАЯ (ЗАМОК с ЗАЩЁЛКОЙ)
Застежка с кнопкой-качелькой. Просто так не снимешь. Нужно обязательно нажать на кнопку. Более надёжна, подходит для активного использования.

КОБМИНИРОВАННАЯ (ЯЗЫЧОК и МАГНИТ)
Самая надёжная. Язычок не даёт застёжке раскрыться. Магниты помогают при закрывании. Для открытия такой застёжки нужно потянуть внешнюю часть вверх.

Каждый из видов застёжек имеет свой стиль в дизайне. Выбор скорее зависит от вкусовых предпочтений.

Как выглядит упаковка?

Мы упаковываем все изделия в нашу фирменную складную бумажную коробочку. Каждое изделие упаковывается в черный хлопковый мешочек.

У нас также есть вариант подарочной упаковки. Это черные фирменные деревянные коробочки NEPTN. Вариант в подарочной упаковке дороже на 1400 руб. Вы можете выбрать подарочную упаковку, при добавлении изделия в корзину на сайте. Или отдельно на странице Подарочной коробочки

Могу я заказать другой размер?

Если вы не нашли подходящий размер на сайте или хотите, чтобы браслет был создан точно под вас по вашим размерам, вы также можете указать размер (длину) в комментарии к заказу и мы будем рады сделать это для вас.

Я не получил(а) подтверждение заказа/отправления:

Подтверждения о заказе отправляются автоматически через систему нашего интернет-магазина. Если вы не получили подтверждения, скорее всего оно попало в папку СПАМ вашего почтового ящика или вы указали неверный адрес email. Пожалуйста, свяжитесь с нами для того, чтобы решить этот вопрос.  

Изменение размера / Ошибка в измерениях:

Если ваш браслет NEPTN или ожерелье не подойдут идеально под ваш размер, мы с радостью поменяем его для вас. Сделать это можно:

• в момент получения (после примерки) отдав курьеру или сотруднику СДЭК на возврат и написав нам на zakaz@neptn.ru на сколько изменить размер изделий
  (потребуется оплатить только стоимость новой доставки заменённых позиций в вашу сторону)
• в течение 14 дней после получения
  (потребуется оплатить только пересылку в оба конца. сама замена будет бесплатной)

Вы можете указать примечание вида: 
"Пожалуйста, сделайте его на 1 см длиннее/короче"

Замена изделий из раздела Распродажа возможна на аналогичные по стоимости изделия или с учетом доплаты разницы в стоимости по каталогу.

В случае замены мы попросим вас оплатить стоимость пересылки.  
Если у вас есть какие-либо вопросы по изменению размера, пожалуйста свяжитесь с нами по адресу zakaz@neptn.ru

Возврат

Если по каким-либо причинам вы не хотите заменять размер изделия, а захотите произвести возврат, то он осуществляется согласно действующему законодательству РФ (Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей").

Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения вами товара. Возврат средств происходит в срок не поздее 10 рабочих дней с момента получения нами товара.

Продукция должна иметь товарный вид, без следов использования, должны быть сохранены все потребительские свойства, а также дополнительные товары, шедшие в упаковке (если они были), включая саму упаковку, если товар поставлялся в подарочной деревянной коробочке.

Как ухаживать за изделиями?

Смотрите инструкцию на странице Правила ухода.