Доставка и оплата

Время получения вами заказа – это сумма:

  • срока производства
  • срока доставки

Стандартные сроки производства

Мы закладываем срок до 3-х рабочих дней на производство вашего заказа. После этого мы передаем заказ на доставку (сроки доставки см. ниже).

Тем не менее, мы всегда стараемся высылать готовый заказ как можно быстрее. 

Срочное производство и срочная доставка

Также есть возможность оформления срочного производства и срочной курьерской доставки (за доплату, выбирается при оформлении заказа) внутри МКАД.
Мы закладываем до 3-х дней на получение вами заказа. В отдельных случаях можно получить заказ на следующий или даже в тот же день. Просим уточнять возможность и даты запросом в чате или по почте:
zakaz@neptn.ru

 

Осмотр и примерка при получении

Вы можете осмотреть и примерить заказ при курьере (при курьерской доставке) и при сотруднике СДЕК (при доставки до Пункта Выдачи).
На осмотр и примерку отводится не более 15 минут.

Если какие-то позиции вам не подошли, их можно отдать тут же на возврат. Мы вышлем вам скорректированные изделия, если вы напишите на сколько нужно увеличить / уменьшить ту или иную позицию. Сама замена будет бесплатной. В таком случае мы попросим только оплатить стоимость новой доставки в вашу сторону.

Замена изделий из раздела Готовые возможна на аналогичные по стоимости изделия или с учетом доплаты разницы в стоимости по каталогу. 

Если что-то не подошло вам при осмотре, напишите нам на zakaz@neptn.ru с указанием номера заказа и как нам следует поступить с позициями, которые не подошли.

Стандартная Доставка

Средний стандартный срок доставки по Москве и Санкт-Петербургу (после производства продукции): 1-3 рабочих дня.

Доставка осуществляется средствами курьерской службы CDEK по территории следующих стран:

  • Россия 
  • Казахстан
  • Белоруссия
  • Киргизия
  • Армения 

Все заказы, отправленные CDEK, сопровождаются трек-номером для удобства отслеживания.

Доступна курьерская доставка и доставка до Пункта Выдачи Заказов CDEK. Во втором случае вы сможете забрать заказ самостоятельно в удобное для вас время согласно графику работы пункта. Не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личность!

Выбрать ПВЗ (Пункт Выдачи Заказа) вы сможете в процессе оформления заказа.

Для справки – Список ПВЗ (Пунктов Выдачи Заказов) СДЕК

На срок могут повлиять загруженность служб доставки во время праздничных дней. Но не волнуйтесь, это не повлияет на срок, в течение которого вы можете поменять браслет (14 дней после получения), если он не подошел по размеру.

 

Оплата

Так как мы производим продукцию на заказ вручную по индивидуальным меркам клиента, то просим производить предоплату заказа перед началом производства.

 

К оплате принимаются российские карты VISA, MasterCard, UnionPay и МИР.
Также возможна оплата по СБП, QR коду, Яндекс Pay и оплата в Тинькофф Pay.

Все операции проходят на стороне платежной системы. Мы не имеем доступа к данным карт.

     

     

    Международная доставка

    Для доставки во Францию, Нидерланды, Бельгию и Люксембург, используйте www.neptnbrand.com

    Для доставки в Германию, Австрию и Швейцарию, воспользуйтесь www.neptn.de

    Для доставки в США, используйте www.neptn.us 

    Выбор размера
    Найти правильный размер не сложно.

    Просто измерьте обхват запястья с плотным (но не сжимающим) прилеганием к руке (не оставляя пространства под измерительной лентой) и укажите его при оформлении заказа. Все остальное мы сделаем за вас! 

    Мы добавим нужную длину к итоговому изделию (в зависимости от модели), чтобы он сидел идеально. Не важно какую застёжку вы выберите, и будет ли это браслет с одиночным, двойным или тройным обхватом.

    В среднем общая длина (одиночного) браслета
    выходит на 2-3 см больше указанного обхвата запястья. Это связано с необходимостью оставить некоторое пространство под браслетом, чтобы он не стягивал руку.

    Обратите внимание. Шкала некоторых измерительных лент не совпадает с началом ленты. Это может привести к ошибке в обмере. Всегда начинайте обмер от нуля.

    Используйте мягкую ленту или бумагу.
    НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ МЕТАЛЛИЧЕСКУЮ РУЛЕТКУ

    Есть только бумага и линейка :)

    Если у вас под рукой есть только полоска бумаги и линейка, вы можете обернуть полоску шириной 1-2 см вокруг будущего места носки и сделать отметку ручкой.

    После этого измерить ленту от начала до отметки. Вуаля!

    Последний способ

    Если под рукой есть только шнурок и линейка, то оберните шнурок вплотную вокруг запястья (будущего места носки) и определите длину с помощью линейки.

    Сравнительная таблица размеров

    Частые ошибки при обмере:

    Изменение размера после доставки

    Мы хотим, чтобы у вас были приятные долгосрочные отношения с вашим изделием от NEPTN. Идеально подходящий размер – это существенная часть этого процесса. Поэтому мы сделали процесс изменения размера очень простым для вас.

    Просто действуйте согласно этим пунктам и мы сделаем размер точно таким, как нужно. 

    1. Укажите желаемый размер, а также номер заказа и ваше имя и отправьте изделие нам. 

    2. После получения изделия мы позаботимся о новом размере и отправим новый браслет вам обратно в кратчайшие сроки. Вы сможете произвести оплату доставки непосредственно курьеру при получении (наличными или с использованием банковской карты). 

    Есть вопросы?