Время получения вами заказа – это сумма:

• срока производства
• срока доставки

Стандартные сроки производства

Мы закладываем срок до 3-х рабочих дней на производство вашего заказа. После этого мы передаем заказ на доставку (сроки доставки см. ниже).

Тем не менее, мы всегда стараемся высылать готовый заказ как можно быстрее. 

Срочное производство и срочная доставка

Также есть возможность оформления срочного производства и срочной курьерской доставки (за доплату, выбирается при оформлении заказа) внутри МКАД.
Мы закладываем до 3-х дней на получение вами заказа. В отдельных случаях можно получить заказ на следующий или даже в тот же день. Просим уточнять возможность и даты запросом на сайте или по почте: zakaz@neptn.ru

Вы можете включить SMS-уведомление о статусе вашего заказа на странице заказа. Email с подтверждением и трекинг-кодом высылается в момент отправки заказа.

Осмотр и примерка при получении

Вы можете осмотреть и примерить заказ при курьере (при курьерской доставке) и при сотруднике СДЕК (при доставки до Пункта Выдачи).
На осмотр и примерку отводится не более 15 минут.

Если какие-то позиции вам не подошли, их можно отдать тут же на возврат. Мы вышлем вам скорректированные изделия, если вы напишите на сколько нужно увеличить / уменьшить ту или иную позицию. Сама замена будет бесплатной. В таком случае мы попросим только оплатить стоимость новой доставки в вашу сторону.

Замена изделий из раздела Распродажа возможна на аналогичные по стоимости изделия или с учетом доплаты разницы в стоимости по каталогу. 

Если что-то не подошло вам при осмотре, напишите нам на zakaz@neptn.ru с указанием номера заказа и как нам следует поступить с позициями, которые не подошли.

Стандартная Доставка

Средний стандартный срок доставки по Москве и Санкт-Петербургу (после производства продукции): 1-3 рабочих дня.

Доставка осуществляется средствами курьерской службы CDEK по территории следующих стран:

• Россия 
• Казахстан
• Белоруссия
• Киргизия
• Армения 

Все заказы, отправленные CDEK, сопровождаются трек-номером для удобства отслеживания.

Доступна курьерская доставка (склад-дверь) и доставка до Пункта Выдачи Заказов CDEK (склад-склад). Во втором случае вы сможете забрать заказ самостоятельно в удобное для вас время согласно графику работы пункта. Не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личность!

Выбрать ПВЗ (Пункт Выдачи Заказа) вы сможете в процессе оформления заказа.

Для справки – Список ПВЗ (Пунктов Выдачи Заказов) СДЕК

На срок могут повлиять загруженность служб доставки во время праздничных дней. Но не волнуйтесь, это не повлияет на срок, в течение которого вы можете поменять браслет (14 дней после получения), если он не подошел по размеру.

Оплата

Так как мы производим продукцию на заказ вручную по индивидуальным меркам клиента, то просим производить предоплату заказа перед началом производства.

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard и МИР.
Также доступны Apple Pay, Google Pay и оплата в Тинькофф.

Все операции проходят на стороне платежной системы. Мы не имеем доступа к данным карт.

Международная доставка

Для доставки во Францию, Нидерланды, Бельгию и Люксембург, используйте www.neptnbrand.com

Для доставки в Германию, Австрию и Швейцарию, воспользуйтесь www.neptn.de

Для доставки в США, используйте www.neptn.us